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Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Plombier Flers collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site plombierflers.fr.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

Raison sociale : Plombier Flers

Adresse : Flers, Orne (61100), France

Email : contact@plombierflers.fr

Téléphone : 06 12 34 56 78

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom
  • Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
  • Données de connexion : adresse IP, données de navigation
  • Données relatives à votre demande : nature de l'intervention, description du problème

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traiter vos demandes de devis et de contact
  • Gérer nos interventions et services de plomberie
  • Vous contacter pour donner suite à vos demandes
  • Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
  • Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • Votre consentement pour l'envoi de communications marketing
  • L'exécution du contrat pour la gestion de vos demandes de service
  • Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
  • Nos obligations légales (comptabilité, facturation)

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à notre entreprise et peuvent être transmises à :

  • Nos collaborateurs habilités
  • Nos sous-traitants techniques (hébergement, email)
  • Les autorités légales en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : Janvier 2025

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :